Ochrana osobních údajů (GDPR)

ÚKLIDOVKA-ZLÍN s.r.o. dbá na ochranu osobních údajů a soukromí svých zákazníků, zájemců o služby, dodavatelů, obchodních partnerů a návštěvníků webových stránek.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími příslušnými právními předpisy.

Na této stránce naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakými účely, na jakém právním základě, po jakou dobu a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

1. Totožnost a kontaktní údaje správce

1.1. Správcem osobních údajů je:

ÚKLIDOVKA-ZLÍN s.r.o.
Na Výpustě 588, Štípa, 763 14 Zlín
IČ: 08899045
(dále jen "správce")

1.2. Kontaktní údaje správce:

E-mail: info@uklidovka-zlin.cz
Telefon: +420 607 233 640

1.3.

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na konkrétním vztahu nebo využívané službě můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• adresu bydliště, sídla nebo místa provedení služby,
• telefonní číslo a e-mailovou adresu,
• fakturační údaje,
• IČ, DIČ a další údaje související s obchodním vztahem,
• údaje uvedené v poptávce, objednávce, smlouvě nebo vzájemné komunikaci,
• údaje nezbytné k provedení objednané služby,
• technické údaje související s používáním webových stránek a souborů cookies,
• další údaje, které nám sami poskytnete v souvislosti s poptávkou, objednávkou nebo jinou komunikací.

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou přiměřené a nezbytné pro konkrétní účel zpracování.

3. Účely a právní základy zpracování osobních údajů

3.1. Poptávky, objednávky a poskytování služeb

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• vyřízení poptávky,
• přípravy nabídky,
• uzavření smlouvy,
• organizace a provedení objednaných služeb,
• komunikace se zákazníkem,
• vyřízení reklamací a dalších požadavků souvisejících s poskytnutou službou.

Právním základem je provedení opatření na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Pro toto zpracování není vyžadován souhlas se zpracováním osobních údajů. Bez poskytnutí údajů nezbytných pro vyřízení poptávky nebo objednávky však nemusí být možné službu sjednat nebo poskytnout.

3.2. Plnění právních povinností

Některé osobní údaje zpracováváme za účelem plnění povinností vyplývajících z právních předpisů, zejména v oblasti účetnictví, daní a dalších zákonných povinností.

Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3.3. Ochrana práv a oprávněných zájmů správce

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem:

• ochrany našich práv a právních nároků,
• evidence a řešení reklamací a sporů,
• ochrany majetku,
• prevence zneužití našich služeb,
• zabezpečení a řádného provozu našich systémů.

Právním základem je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

3.4. Přímý marketing

Kontaktní údaje stávajících zákazníků můžeme za podmínek stanovených právními předpisy využít k zasílání nabídek vlastních obdobných služeb.

Právním základem zpracování osobních údajů může být v takovém případě oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Příjemce má právo kdykoli další zasílání obchodních sdělení odmítnout.

V případech, kdy právní předpis vyžaduje souhlas, jsou obchodní sdělení zasílána pouze na základě předchozího souhlasu.

3.5. Cookies, analytika a marketing na webu

Webové stránky používají soubory cookies a mohou využívat také analytické a marketingové nástroje, zejména služby Google Analytics, Google Ads a Sklik.

Nezbytné technické cookies, které jsou nutné pro správné fungování webových stránek, mohou být používány bez předchozího souhlasu uživatele.

Analytické, marketingové a další nepovinné cookies jsou používány pouze v případě, že k tomu uživatel udělí souhlas prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení cookies.

Uživatel může svůj souhlas s nepovinnými cookies kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webových stránkách.

Rozsah skutečně používaných cookies a analytických či marketingových nástrojů se může v čase měnit podle aktuálního nastavení webových stránek a reklamních služeb.

4. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Zpravidla:

• údaje související s poptávkou, která nevedla k uzavření smlouvy, uchováváme po dobu nezbytnou k jejímu vyřízení a následně po přiměřenou dobu pro evidenci komunikace,
• údaje související se smluvním vztahem uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků,
• účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
• údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu, pro kterou byl souhlas udělen,
• osobní údaje používané pro přímý marketing zpracováváme do doby, než proti tomuto zpracování vznesete námitku nebo odvoláte příslušný souhlas,
• údaje získané prostřednictvím cookies uchováváme po dobu odpovídající nastavení jednotlivých cookies a používaných služeb.

Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis nebo není nezbytné pro ochranu právních nároků správce.

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména:

• zaměstnancům a osobám spolupracujícím se správcem, pokud je to nezbytné pro plnění jejich pracovních nebo smluvních povinností,
• poskytovatelům účetních a daňových služeb,
• poskytovatelům IT, webhostingových a technických služeb,
• poskytovatelům služeb souvisejících s provozem webových stránek,
• poskytovatelům analytických a marketingových služeb,
• právním, účetním nebo jiným odborným poradcům,
• orgánům veřejné moci, pokud nám povinnost předání osobních údajů ukládá právní předpis.

Osobní údaje jsou zpřístupňovány pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel.

Osoby, které mají k osobním údajům přístup, jsou povinny zachovávat jejich důvěrnost a zabezpečení.

6. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Při využívání některých externích poskytovatelů, zejména poskytovatelů internetových, analytických nebo marketingových služeb, může v určitých případech docházet ke zpracování nebo předávání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

K takovému předání dochází pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo s využitím jiných odpovídajících záruk podle GDPR.

7. Automatizované rozhodování

Ze strany správce nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by vůči subjektu údajů mělo právní nebo obdobně významné účinky.

8. Práva subjektu údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména:

• právo na přístup ke svým osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost osobních údajů, jsou-li splněny podmínky GDPR,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu,
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Pokud odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, není tím dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:

info@uklidovka-zlin.cz

nebo písemně na adrese sídla správce.

Námitka proti přímému marketingu

Pokud jsou Vaše osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoli proti takovému zpracování vznést námitku.

Po vznesení námitky nebudou Vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu dále zpracovávány.

9. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Web: uoou.gov.cz

Tím není dotčeno Vaše právo obrátit se na soud.

10. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo jiným neoprávněným zpracováním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují k výkonu svých pracovních nebo smluvních povinností.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány zejména v případě změn právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění je účinné od 29. 9. 2026.

Ochrana spotřebitele

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi společností ÚKLIDOVKA-ZLÍN s.r.o. a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/